CDP客户数据平台
在消费者大数据行业领域,CDP解决方案立足于获取、管理和治理私域平台中的消费者全生命周期行为数据、消费数据,使得品牌方能更精准更及时得洞察消费者,实现跨渠道的精细化运营,从千人一面走向一人千面。 同时,CDP平台更能协助品牌方实现与第三方数字化平台的深入合作,最终支持全渠道消费者运营业务的创建与深耕。
核心要点
- 消费者数据资产沉淀
- 动态标签下的人群探索
- 个性及自动化运营
媒体优化和阵地运营
数字化阵地,作为品牌与用户双向沟通的桥梁,因其不受到时间和地理等诸多因素的限制,在当下愈发重要。基于个体级用户数据模型的智能内容推荐引擎,可在匹配用户兴趣的同时,做到无打扰营销。结合对用户进一步行为数据的分析,优化页面内容组合,这一过程完全自动且高效。
核心要点
用户运营/CRM
以客户为中心,基于数字化支撑的营销打法被越来越多的品牌所接受。十几年来,CRM行业服务范畴早已超脱了“客户忠诚度管理”的范畴,被更广泛得应用到:粉丝经营、潜客转化、好友转介绍等场景中。除了针对消费者个体的精细化管理,CRM也拓宽到企业内部各角色的营销管理,包括:企业内部员工,一线导购员等,以及企业外部角色:KOL。众多角色在运营中有机糅合,从而提升客户对品牌的黏着以及更广泛的社会化正向传播。
核心要点
智慧导购
在私域流量运营的版图中,门店终端导购是和消费者沟通的最重要节点。同时,近年来企业微信平台开放出各类toC沟通功能,此环节的数字化就显得尤为重要且具有更多运营想象空间。通过数字化导购项目,可以实现:
1.门店导购任务量化考核;
2.总部数字化人群策略的下放;
3.实现消费者生命周期管理以及营销内容的一对一分发。
核心要点
- 一线工作量化追踪
- 营销自动化
- 有温度的生命周期管理
数据中台
以数据驱动业务的基础,完成数据沉淀,支持新业务,新应用的全新基础支撑性平台。从数据管理,数据联通,数据标准,数据运营开始,对海量数据进行采集、计算、存储、加工,同时统一标准和口径,助力企业数字化转型,完成数据数据赋能闭环。
核心要点