近些年,私域流量成为了新的热词,而大家对它的理解却各不相同,有人认为私域流量约等于社群,有人认为私域流量是不用付费可直达客户的渠道,有人认为私域流量就是微信生态各种工具的集成,这些是对私域流量片面和狭义的理解。而广义的私域流量,我们可以从大型品牌企业的实践中得到一些答案。

在大型品牌企业私域流量建设方面,CC驰骛科技(ChiefClouds)被认为是合作伙伴中的佼佼者。团队深耕大数据与智能营销领域14年,一直引领国内企业级大数据管理平台的创新发展,公司成立至今,为多家世界500强客户构建了消费者大数据平台。经过与众多大型品牌企业的密切合作,CC驰骛科技将大型品牌企业对私域流量的定义总结为:私域流量,是相对淘宝、百度、微博、其它广告媒体等公域流量而言,可以自主收集、管理和使用的流量,这些流量的载体是一个统一的数据平台,可以称为第一方DMP、CDP或数据中台等,其核心是统一的数据收集与管理、洞察与分析、营销场景输出应用。

下面,就以CC驰骛科技的众多服务案例,来详细介绍一下,大型品牌企业,特别是世界500强品牌是如何打造私域流量和进行价值变现的。

私域流量与精益营销

企业在拉新获客的过程中,转化率通常难以把控,预算成本通胀过高。通过CDP的用户画像和人群洞察,品牌可以实现千人千面精准投放,追踪跨媒体的转化效果,提高拉新和转化效益。常用的解决方案有:细化人群包从而提高媒体购买的精准度,通过系统ID 追踪和控制跨媒体广告的曝光度,重定向广告投放等等。

快消、食品、美妆领域的三家国际领先品牌,每年都投入大量的广告媒介投放(如视频和社交)。通过私域流量建设和场景应用,在视频广告的TA浓度上,通过用户画像和行为洞察,有了大幅的提高,也意味着更精准的投放;在节目/明星赞助的项目上,通过系统ID的追踪,实现了拉新转化。

私域流量与品牌社交

品牌的社交运营,可以分为面向公域的营销投放和面向小私域(即自有渠道)的社交运营。

面向品牌的公域(即KOL,IP)营销投放,可以通过社交影响者数据综合解决方案,使品牌对社交营销进行整体的KOL或IP管理,包括投放前的预测及优选,投放中的监控及分析,投放后的管理及数据再利用,并能有效将营销经验沉淀为品牌私有营销数据,实现部分公域流量到私域的转化。

面向品牌的私域社交运营,包括官方微信,微博,各类社交平台中的官方账号,导购端,品牌微信群等,可以通过数据一致性和智能化的用户沟通管理,有效提高用户和品牌之间的互动因素,以及转化率。

亿滋在CC驰骛科技的参与下,强化了Media,Social,CMI各部门和多家广告公司之间的高效协作,将营销投放数据收集到私域,协同了各部门的工作指标,例如TA Reach,声量,互动率等优化的同时,还实现了用户-品牌关联度和后续转化的提升。

雅培的营销活动,通过系统ID 的追踪和重定向广告手段,有效提升了社交营销价值,并将部分公域流量转化成了品牌流量。

某国内乳业巨头,整合了多品牌、多渠道的数据到私域,结合自动化营销工具,赋能应用在社交平台、终端导购,围绕消费者开展线上、线下的个性化智能营销与互动,如线上的社群营销管理,抽奖、门店优惠券等O2O活动,从而提升了现有用户的活跃度并吸引了大量新用户,最终实现了对消费者的分层高效运营。

私域流量与智慧零售/新零售

传统企业在渠道管理上更多依靠经销商帮助铺货,和消费者连接较少。通过将总部的大数据赋能给渠道终端,可以协助终端做好销售转化、客户服务等工作。随着私域流量和社交电商的兴起,结合品牌对渠道导购人员进行统筹管理的工具,可以实现传统CRM的运营和电商引流。

苏泊尔智慧导购,短期内正式接入了数千导购,添加了十几万线下客户信息,为品牌快速积累了终端消费者数据。同时,品牌方通过智慧导购工具向终端导购提供高质量营销和传播内容,并实现了与不同类型消费者的高质量个性化沟通。

在流量红利消失的今天,私域流量打造和价值变现已成为不少大型品牌企业的战略重点,一些领先的品牌企业走在前列,除了策略化的私域流量打造,已在精益营销、品牌社交、用户运营、智慧零售等方面实现了一些价值变现,而且还在不断尝试新的可能。未来,私域流量将会越来越受到企业的关注,而打造私域流量时,是否选择了一个有经验、有实力的供应商作为合作伙伴,将深入影响价值变现的成果。