5月22日,“新基建”被写入《2020年国务院政府工作报告》,与5G、物联网、人工智能等高新科技紧密联系的“新基建”再掀热潮。如果说新冠疫情是新基建发力的直接动因,那么经济发展则是新基建时代到来的深层推手。在全产业数字化转型的形势下,产业、行业、企业乃至个人越早跟上步伐,越能从中获益。对企业来说,围绕新基建的创新,将可以推动人力资本增长、提高企业生产效率、促进企业数字化转型,从而实现企业增长。

快消零售企业,作为市场营销发展的领军者,曾经历了广告战、价格战、促销战、渠道战、终端战,如今,面对线上流量红利消失、营销预算紧缩、消费者行为碎片化等一系列压力,企业要建立核心竞争力,需要加快数字化转型,通过以消费者为中心、数据驱动的精细化营销,来提高营销效率与效果。

然而,快消零售企业在数据驱动营销过程中,面临着极大挑战。在全渠道营销的环境下,企业通过在线广告、小程序、电商、售后服务等多渠道与消费者沟通,但这些渠道产生的消费者数据往往被零散收集、分别存储,形成了一个个数据孤岛,无法建立对消费者的统一画像和深入洞察。后果是企业遇到营销和运营瓶颈时,如成本增加、获客困难、转化率低等,无法从全局角度进行多维度分析,形成及时、准确的决策,也难以将割裂的消费者行为路径进行优化。要解决这些问题,用户数据平台CDP成为最佳方案。通过CDP建设与场景应用,企业可以建立统一的数据口径与标准,打通跨渠道消费者数据,并作用于媒介投放优化、目标人群深入洞察、及时准确决策分析等多场景。

以某国际领先快消品牌为例,其每年花费数十亿、跨十几个主流媒体进行广告投放,拥有十几个品牌及众多类目,媒体、电商、APP、社交等多渠道销售,还有许多线下销售渠道,希望用数据驱动营销,提升营销效率和效果,却面临重大挑战。

>>缺乏一个平台收集整合媒体投放数据并对广告曝光受众进行再营销

>>集团多品牌消费者数据未实现品牌横向打通,仍是数据孤岛

>>媒体、电商、社交、APP等形成数据孤岛,消费者画像缺失、消费者洞察匮乏

>>缺乏强大的标签体系,数据分析模型来驱动跨媒体/渠道的个性化、精准化营销

>>品牌营销策略及评估优化需要数据支撑

>>消费者数据缺乏应用场景和工具

为解决以上问题,该品牌搭建了CDP用户数据平台。

>>从数据采集增强、沉淀资产、数据应用和分发各个维度,对回传投放数据进行梳理、人群分析、挖掘洞察和投放优化建议的输出,还有广告投放服务器自动化对接;

>>接入和打通多种数据源,含广告数据、线上行为数据、渠道数据、CRM数据和订单数据等;

>>建立统一的用户画像,进行深入的消费者探索与洞察,确立近百个标签;

>>依托数据,明确不同产品消费者的特征及生命周期,优化媒体投放、消费者触达、跨渠道营销策略;

>>建立业务分析指标,解读数据表现的业务意义,设计用户行为数据业务分析报表,挖掘运营优化的可能,并赋能团队提供运营决策。

通过CDP,该品牌实现200+活动投放监测,对接20+媒体,回收10亿+device ID数据;完成15个流量入口数据的采集与整合,进行11个媒体数据的应用场景规划,最终实现更精准的目标人群触达,极大提高了媒介采买ROI,提升了营销转化。

通过上面CC驰骛科技(ChiefClouds)的服务案例,带大家了解一些现阶段大型快消零售企业的CDP建设与应用成果。作为端到端CDP的研发和实践者、传统企业数字化转型的合作伙伴,CC驰骛科技已帮助多家世界500强企业构建了消费者大数据平台CDP、落地了数据的营销场景应用,且一直与客户一起不断探索创新。

以上只是CC驰骛科技(ChiefClouds)服务的多家世界500强企业CDP案例之一。从中我们可以了解,通过与数字化转型合作伙伴的密切合作,在深挖数据价值方面,大型快消零售企业已借助CDP取得了阶段性成果,相信通过不断探索创新,将收获更多。而CC驰骛科技,作为企业数字化转型合作伙伴中的佼佼者,作为国内企业级大数据管理平台创新发展的引领者,相信将与企业一起为我们提供更多的经验借鉴。