需求痛点

• 用户触点多,部分触点尚未实现数字化管理

• 用户数据孤立于各触点,缺乏以数据支持车企业务的全局数据运营能力

• 缺乏汽车行业用户全生命周期的数字化认知体系,无法以数据指导售前、售中、售后各阶段用户运营业务

解决方案

建立营销、销售、服务全营销链消费者数据平台。实现触点的数字化管理,完整采集广告、官方阵地、社交媒体、客服端等各渠道用户线上沟通数据,并进行数据清洗与挖掘。系统化集成原生业务系统数据,中心化管理上汽大通一方数据资产。细分用户生命阶段,构建满足相应阶段业务运营需求的用户标签体系。对接上汽大通各业务终端,以数据赋能终端业务运营,提升运营效率。