需求痛点
• 用户触点多，部分触点尚未实现数字化管理
• 用户数据孤立于各触点，缺乏以数据支持车企业务的全局数据运营能力
• 缺乏汽车行业用户全生命周期的数字化认知体系，无法以数据指导售前、售中、售后各阶段用户运营业务
解决方案
建立营销、销售、服务全营销链消费者数据平台。实现触点的数字化管理，完整采集广告、官方阵地、社交媒体、客服端等各渠道用户线上沟通数据，并进行数据清洗与挖掘。系统化集成原生业务系统数据，中心化管理上汽大通一方数据资产。细分用户生命阶段，构建满足相应阶段业务运营需求的用户标签体系。对接上汽大通各业务终端，以数据赋能终端业务运营，提升运营效率。
使用的产品
媒体衡量优化
消费者数据中心
数据资产管理
业务分析中心